KI-Systeme und Chatbots: Intelligente Dialogformate

Chatbots sind mehr als antwortende Maschinen, sie sind Gesprächspartner. Damit sie als Vermittler oder Assistenten dienen, braucht es neben Technik auch Sprache, Dramaturgie und Persönlichkeit.

Wir entwickeln KI-gestützte Chatbots, die zum Projekt, zur Institution und zur Zielgruppe passen. Was soll der Bot leisten? Für wen spricht er? Wie soll sich ein Gespräch mit ihm anfühlen? Was ist der Mehrwert?

Vom Storyboard zum System

Die erste Chatbot-Euphorie ist vorbei. Entscheidend ist das Storytelling: Welche Geschichte erzählt das KI-System? Wie wirkt es als Tool, Figur oder Stimme?

Ein guter Chatbot hat Charakter. Wir entwickeln Sprache und Reaktionslogik wie bei einer Figur: mit Storyboard, Beispielverläufen und Feinarbeit. Der Ton entsteht aus dem Thema, der Kontext aus dem Einsatzort, ob in einer Ausstellung oder im Arbeitsalltag.

Projektbeispiel: Maren richtete 2024 im Rahmen der Ausstellungsreihe „New Realities“ einen experimentellen Chatbot ein. Dieser Curator-Bot unterstützt das Team. Er hat Zugriff auf Bildmaterial, Ausstellungstexte und Konzepte (Retrieval-Augmented Generation mit Vektordatenspeicher). Einige Ausstellungsteile wurden mit seiner Hilfe geplant, wodurch der Prozess für Besucher transparent wird. Auch 2025 kam er wieder zum Einsatz – bei der Weiterentwicklung der Ausstellung „New Realities. Fashion Fakes – KI Fabriken“ für das Museum für Kommunikation Frankfurt.

Der Curator-Bot ersetzt keine Expertise, sondern unterstützt bei Recherche, Struktur und Sortierung. Er zeigt, wie sich KI sinnvoll in die kuratorische Arbeit integrieren lässt. Die Zusammenarbeit mit ihm macht Spaß, denn er unterstützt nicht nur, sondern ist auch charmant frech und widerspricht gelegentlich.

Wir entwickeln:

* Chatbots für Ausstellungen, Events und Bildung

* CustomGPTs mit projektspezifischem Wissen

* Interne Bots zur Produktivitätssteigerung (z. B. für Content-Teams)

* Sprachentwicklung und Storyboarding für KI-Systeme

* Interfacegestaltung und technische Umsetzung

* Redaktionelle Pflegekonzepte und Team-Schulungen